Servis

Pokud tvůj nástroj VIGOR nefunguje tak, jak by měl, jsme tu pro tebe. Nejlepší je, když nás nejprve kontaktuješ a stručně popíšeš svůj problém. Můžeš to pohodlně udělat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře, telefonicky nebo e-mailem: Dotazy: 02191 792-355 • service@VIGOR Equipment.com.

V ideálním případě nás krátce kontaktuj a popiš nám svůj problém. Můžeš to udělat jednoduše prostřednictvím našeho kontaktního formuláře, e-mailem nebo telefonicky. Naši odborníci ti pak okamžitě sdělí, zda je nutné produkt zaslat, nebo zda lze zvážit i jiné řešení. Pokud je nutné tvůj výrobek zaslat, najdeš v sekci „Servis“ na našem webu pod položkou „Zaslání výrobků“ náš objednávkový formulář, který prosím přilož ke své zásilce.

Doba trvání závisí vždy na náročnosti opravy, ale zpravidla tvůj výrobek opravíme do 5–10 pracovních dnů a poté ti jej zašleme zpět.

Pokud by oprava již nebyla možná, samozřejmě tě o tom neprodleně informujeme. V takovém případě ti nabídneme individuální řešení, např. v podobě nabídky na nákup nového zboží za zvýhodněnou cenu nebo podobného řešení.

Někdy se věci dají rychle vyřešit během krátkého rozhovoru, takže se neboj zvednout sluchátko! Jsme k dispozici na čísle 02191 9795.

Naši obecnou e-mailovou adresu, na kterou nám můžeš zaslat svou zprávu, je info@vigor-equipment.com. Ta bude následně podle příslušné kompetence předána příslušnému odbornému oddělení.

V ideálním případě nás krátce kontaktuj a popiš nám svůj problém. Můžeš tak učinit jednoduše prostřednictvím našeho kontaktního formuláře, který najdeš na našem webu v sekci „Kontakt“, e-mailem nebo telefonicky: 02191 792-355 • service@VIGOR Equipment.com. Naši odborníci ti pak okamžitě sdělí, zda je nutné produkt zaslat, nebo zda lze zvážit i jiné řešení. Pokud je nutné tvůj výrobek zaslat, najdeš v sekci „Servis“ na našem webu pod položkou „Zasílání výrobků“ náš objednávkový formulář, který prosím přilož ke své zásilce.

Opravy prováděné v rámci záruční povinnosti jsou pro tebe zcela bezplatné, včetně nákladů na dopravu. U všech ostatních oprav se náklady odvíjejí od rozsahu prací . Jakmile však tvé nářadí zkontrolujeme, můžeme ti již předem předložit férovou nabídku. Naším cílem je najít pro obě strany ekonomicky výhodné řešení a udržet tvé nářadí v provozuschopném stavu co nejdéle.